Les bons réflexes pour la location d'une voiture durant les vacances d'été

Gare aux tarifs de locations de voitures très attractifs proposés par les agences de location de voitures.

Comme pour les billets d'avion, les prix affichés sont avant tout destinés à sortir du lot face à la concurrence.

Ensuite, les agences de location de voitures margent sur les différentes options et notamment les assurances, ce qui peut souvent faire doubler le prix de la location de voiture. En effet, il reste souvent une franchise onéreuse (entre 800 et 3 000 euros environ) à régler en cas de sinistre.

Par exemple, selon SereniTrip, la location d'une Renault Clio à Lisbonne pour une semaine en juillet 2024, est facturée par Avis 233 euros, sans l'assurance. Mais il faut payer 193 euros d'assurance en plus, soit une augmentation de 83%.

De plus, les contrats sont trop opaques pour être compréhensibles par tous et ils comportent de nombreuses exclusions.

Même en souscrivant une totale protection, il peut rester à payer des frais de dossier ou frais d'immobilisation.

Des conseils pratiques, en 3 étapes, pour la location d'une voiture au cours de l'été 2024.

1. AVANT de signer le contrat de location

Le temps passé à lire les petites lignes lors de votre réservation en ligne n'est jamais perdu ! Plusieurs points doivent être scrutés à la loupe :

Les cartes bancaires :

A l'étranger, les agences de location de voitures peuvent accepter pour la caution, uniquement les cartes de crédit. Or, si vous avez une carte de débit, vous devrez souscrire à toutes les assurances du loueur pour récupérer la voiture.

Les dommages causés à des tiers

• Le contrat de location inclut-il une assurance responsabilité civile ? En Europe, selon la loi en vigueur, celle-ci doit obligatoirement être fournie par les agences de location. En revanche, ce n'est pas tout le temps obligatoire à l'étranger.
• En cas de location hors de l'Union Européenne, quel est le plafond d'indemnités associé à cette assurance ? S'il est trop bas, il peut être augmenté via une assurance complémentaire appelée généralement SLI ou LIS.

Les dommages corporels du conducteur

La Responsabilité Civile (RC) du loueur couvre uniquement les tiers en dehors du véhicule et le plus souvent les passagers (à vérifier en cas de location à l'étranger, car ce n'est pas systématique). Le conducteur n'est jamais couvert en cas d'accident responsable.

Il faut donc veiller à prendre une autre protection pour couvrir les frais de santé :

• L'assurance maladie française peut les prendre en charge dans certains pays d'Europe.
• Pour partir à l'étranger, il peut être utile de souscrire une assurance voyage pour bénéficier d'une couverture en cas d'accident de la route mais aussi d'autres problèmes de santé.

Les dommages et vol sur la voiture de location

Les loueurs n'ont pas l'obligation de vous couvrir si vous abîmez le véhicule ou si vous vous le faites voler.

Deux situations possibles :

1. Le contrat de location contient une assurance dommages et vol (CDW/LDW) :

-> il y aura un montant plafond (franchise) à payer en cas de sinistre. Cette franchise est souvent très élevée (supérieure à 1 000 € en moyenne).

2. Le contrat de location ne contient pas d'assurance dommages et vol (CDW/LDW) :

-> Cela signifie que la totalité des frais de réparation est due, voire le prix total du véhicule en cas de vol ou de véhicule épave.

Quelque soit la situation, le loueur va essayer de vendre des protections onéreuses supplémentaires.

2. PENDANT la location

L'état de lieux, l'étape incontournable :

En plus des dommages sur l'ensemble de la carrosserie (ne pas oublier le toit et sous les pare-chocs), il est important de prendre en photo le tableau de bord, pour justifier les niveaux et kilométrage. Lors de la restitution, prenez en photo le ticket de caisse de carburant également.

Un conseil, prenez des vidéos en montrant avec votre doigt les dommages, c'est plus visible qu'une photo.

En effet, en cas de contestation/de désaccord, c'est bien l'état des lieux qui servira pour se prémunir des abus. Et surtout, signez-le !

Alice Champenois, Ingénieur spécialisée en Innovation chez SereniTrip explique : « Une cliente a été contactée par un loueur, 4 mois après la location, réclamant 5000 € pour un sinistre soit disant non déclaré. Pourtant, lors de la restitution, un état des lieux a été fait. Mais la cliente n'a pas signé ce document. Le dossier est en cours, mais sans preuve officielle, c'est difficile. »

3. LE BON PLAN : S'assurer indépendamment du loueur

Pour une protection à 360° concernant les assurances dommages et vol, il suffit de :

1. Réserver une voiture en ligne,
2. Refuser les assurances dommages et vol optionnelles afin d'éviter les doublons inutiles,
3. Souscrire une assurance indépendante du loueur

Les garanties sont particulièrement complètes puisqu'elles peuvent prendre en charge le vol, les dommages sur la carrosserie, le bris de glace, les pneus, l'erreur de carburant, la batterie à plat, la perte des clés, les frais de remorquage et taxi, les frais d'immobilisation, le rachat total de franchise, etc.

Source : SereniTrip (assurance française indépendante pour les locations de voiture)

Image par Mohamed Hassan de Pixabay