Chaque année, depuis 27 ans, Mobilians, anciennement le CNPA (Conseil National des Professions de l'Automobile), mesure la qualité de la relation des concessionnaires automobiles avec leurs constructeurs dans une enquête appelée "Cote d'amour des constructeurs".

A l'occasion de la vingt huitième édition de l'étude, un panel représentatif de 353 responsables de concessions représentant 28 marques automobiles a répondu à l'étude. Les responsables de concessions de chaque marque notent le constructeur qu'il représente sur 30 critères.

Les profils des répondants attestent d'une taille moyenne des affaires qui augmente, et d'une concentration plus marquée chez les groupes de distribution.

La Cote d'Amour des constructeurs permet aux concessionnaires automobiles d'apprécier la qualité ainsi que l'attractivité des produits et des services qui caractérisent l'activité des constructeurs qu'ils représentent.

Les 30 critères sont divisés en six grandes catégories impactant directement sur la rentabilité de la concession : vente de véhicules neufs, vente de véhicules d'occasion, activité de réparateur agréé, vente de pièces détachées, portage financier des stocks par le constructeur et le marketing et la publicité. Ils portent sur l'attrait de la gamme des constructeurs et des conditions de commercialisation des voitures neuves, la qualité des véhicules neufs, l'efficacité des outils marketing de promotion et de publicité, l'efficacité des outils de financement, le négoce des véhicules d'occasion, le développement de l'après-vente, la politique des constructeurs automobiles dans le domaine des pièces de rechange et la rémunération des réseaux automobiles.

Enfin, il est proposé aux distributeurs d'attribuer, en toute subjectivité, une note sur 10 à leur marque.

Les réponses sont traitées anonymement afin que les nombreux responsables de concessions interrogés expriment librement leur ressenti sur la qualité de la relation professionnelle qu'ils entretiennent avec leurs marques.

Constamment dans le rôle des jugés, les concessionnaires profitent chaque année de la « Cote d'Amour des Constructeurs » organisée par le CNPA pour inverser la tendance et noter les jurés.

La « Cote d'amour des constructeurs » est la seule enquête où les distributeurs automobiles peuvent s'exprimer en toute liberté, sous couvert d'anonymat, sur leur relation avec leurs fournisseurs.

La Cote d'Amour des Constructeurs mesure la satisfaction des réseaux envers les constructeurs sur la base de 30 critères.

La note moyenne du secteur est passée de 5,30/10 l'an dernier à 5,12/10 cette année.

Honda obtient la première place toutes catégories de l'édition 2023 de la Cote d'Amour des Constructeurs devant Toyota et BMW.

La marque Honda, s'impose incontestablement cette année, gagnant 18 places dans le classement.

La note globale de Honda atteint 7,86/10 pour une note moyenne à 5,12/10.

Toyota est à 7,38/10 et BMW est à 7,04/10.

L'étude 2023 met en lumière le net décrochage de certains constructeurs à l'image pourtant inoxydable, très sévèrement notés. Pour certaines marques, ni la politique de rémunération, ni la satisfaction quant à la rentabilité, ni le niveau de confiance dans l'avenir de la marque sur le territoire français, ne semblent remporter l'adhésion des distributeurs.

Le podium de la 28ème édition :

Pour le podium général :

1. Honda: 7,86/10
2. Toyota: 7,38/10
3. BMW: 7,04/10

Pour les marques généralistes :

1. Honda
2. Toyota
3. Renault

Pour les marques premium :

1. BMW
2. Mini
3. Volvo

Classement général :

1.   Honda: 7,86
2.   Toyota: 7,38
3.   BMW: 7,04
4.   Mini: 6,80
5.   Renault: 6,69
6.   Volvo: 6,69
7.   Dacia: 6,65
8.   Suzuki: 6,55
9.   Mazda: 6,28
10. Skoda: 6,18
11. Kia: 5,99
12. Seat / Cupra: 5,91
13. Ford: 5,72
14. MG: 5,48
15. Nissan: 5,35
16. Hyundai: 5,21
17. Volkswagen: 5,16
18. Audi: 5,01
19. Mercedes: 4,78
20. Peugeot: 4,50
21. Citroën: 4,37
22. Mitsubishi: 4,17
23. DS: 4,17
24. Fiat: 4,13
25. Opel: 3,98
26. Jeep: 3,23
27. Jaguar Land Rover: 3,01
28. Alfa: 2,12

Source: Cote d'Amour des Constructeurs 2023 Mobilians

Méthodologie de la Cote d'Amour des Constructeurs : L'étude a été réalisée auprès d'un échantillon de 353 responsables de concessions (PDG, DG, responsables de plaque et directeurs de site) interrogés par internet et téléphone. Sont exclus de l'enquête les réseaux propres, MRA et agents...
L'enquête terrain, conduite par Mobilians et ses partenaires Leads Machine et Auto Infos, a été réalisée du 01 juin 2023 au 06 octobre 2023. 443 réponses ont été obtenues.