Lexus arrive en tête de l'étude V.D.S. 2024 J.D. Power sur la fiabilité des véhicules américains.

Les clients de Lexus ont classé la marque japonaise en tête de l'étude 2024 de J.D. Power sur la fiabilité des véhicules (Vehicle Dependability Study - V.D.S.) aux États-Unis, en signalant moins de problèmes que les clients des 29 autres marques étudiées.

La marque japonaise Toyota est deuxième de ce classement.

Buick complète le podium.

C'est la deuxième année consécutive que Lexus occupe la tête du classement général de l'organisme J.D. Power en matière de fiabilité.

La marque japonaise haut de gamme Lexus affiche un score de 135 PP100.

La marque Toyota se classe en deuxième position du classement général et en première place des marques généralistes avec un score de 147 PP100.

La marque américaine Buick occupe la troisième marche du podium avec un score de 149 PP100.

Chevrolet (score de 174 PP100), Mini (score de 174 PP100) et Porsche (score de 175 PP100) font également partie de la liste des marques avec le moins de problèmes signalés après trois ans de possession.

A noter, les faibles scores réalisés par Volkswagen (267 PP100), Land Rover (268 PP100), Audi (275 PP100) et Chrysler (310 PP100).

Le classement de l'étude J.D. Power V.D.S. se fonde sur le nombre de problèmes signalés par 100 propriétaires d'un modèle au cours des 12 derniers mois d'utilisation de leur véhicule âgé de 3 ans, à la différence de l'étude J.D. Power Initial Quality Study (I.Q.S.), qui se base sur les 90 premiers jours de possession du véhicule.

Lors de son étude 2024, J.D. Power a interrogé 30 595 clients de 30 marques automobiles différentes aux États-Unis. Seuls les acheteurs et locataires de véhicules et d'utilitaires légers année-modèle 2021 immatriculés pour un usage privé ont été pris en compte.

L'étude, qui en est à sa 35ème année, couvre 184 types de problèmes spécifiques dans neuf catégories principales : climatisation ; aide à la conduite ; expérience de conduite ; extérieur ; équipements / commandes / affichages ; infodivertissement ; intérieur ; motorisation ; et sièges.

L'étude mesure également la satisfaction à l'égard de l'état du véhicule après trois ans d'utilisation ; si les propriétaires trouvent leur véhicule aussi attrayant aujourd'hui que lorsqu'ils l'ont acheté pour la première fois ; et quelles mises à jour logicielles ont été apportées au véhicule.

L'étude, qui porte sur l'ensemble du marché automobile, examine les problèmes rencontrés au cours des 12 derniers mois par les propriétaires d'origine de véhicules âgés de trois ans.

La fiabilité au sens large est déterminée par le nombre de problèmes relevés pour 100 véhicules (PP100). Ainsi, plus le score obtenu est faible, plus il reflète un niveau de fiabilité élevé.

L'étude américaine sur la fiabilité des véhicules (VDS) de J.D. Power 2024 fait état d'une moyenne de l'industrie de 190 problèmes pour 100 véhicules (PP100), soit une dégradation de 4 PP100 par rapport à 2023.

Le taux de problèmes entre 90 jours et trois ans de possession est passé de 12 % en 2023 à 17 % en 2024, soit une hausse de 5 points.

Les trois marques qui progressent le plus en 2024 sont Porsche (amélioration de 33 PP100); Mercedes-Benz (amélioration de 22 PP100); et Toyota (amélioration de 21 PP100).

Scores V.D.S. 2024 J.D. Power (PP100):

Lexus: 135
Toyota: 147
Buick: 149
Chevrolet: 174
Mini: 174
Porsche: 175
Mazda: 185
Kia: 187
BMW: 190
Dodge: 190
Jeep: 190
Cadillac: 196
Hyundai: 198
Subaru: 198
Nissan: 199
Genesis: 200
Ram: 201
GMC: 206
Honda: 206
Acura: 216
Mercedes-Benz: 218
Infiniti: 219
Ford: 239
Volvo: 245
Lincoln: 251
Volkswagen: 267
Land Rover: 268
Audi: 275
Chrysler: 310

Tesla: 252 (marque non éligible au classement)

Tesla n'autorise pas J.D. Power à accéder aux informations du propriétaire dans les États où cette autorisation est requise par la loi.

Top 3 par catégories:

Voitures compactes:

1. Toyota Corolla
2. Honda Civic
3. Toyota Prius

Voitures compactes premium:

1. Lexus IS
2. BMW Série 3
3. BMW Série 4

Voitures de taille intermédiaire:

1. Toyota Camry
2. Chevrolet Malibu
3. Hyundai Sonata

Voitures de taille intermédiaire premium:

1. Lexus ES

Voitures sportives de taille intermédiaire:

1. Porsche 718
2. Chevrolet Corvette

Petits SUV:

1. Buick Encore
2. Toyota C-HR
3. Chevrolet Trax

Petits SUV premium:

1. BMW X1
2. Volvo XC40

SUV compacts:

1. Chevrolet Equinox
2. Buick Envision
3. Toyota RAV4

SUV compacts premium:

1. Lexus NX
2. Cadillac XT4
3. Porsche Macan

SUV de taille intermédiaire:

1. Toyota 4Runner
2. Jeep Grand Cherokee
3. Toyota Venza

SUV de taille intermédiaire premium:

1. Lexus RX
2. Lexus GX

SUV de taille supérieure:

1. Chevrolet Traverse
2. Buick Enclave
3. Toyota Highlander

SUV de taille supérieure premium:

1. BMW X6
2. Porsche Cayenne
3. BMW X5

Grand SUV:

1. Chevrolet Tahoe

Source: J.D. Power